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家住园区车坊镇的顾女士打进商报热线反映, 她平时出行所骑的电瓶车刹车近日出了问题,找到经销店想维修,对方却告诉她,因为零配件停产没法维修。这让她很不满:“原厂都不生产配件,其他地方更难找到匹配的,我买这辆电动车岂不成了一次性消费品?” 2009年,顾女士在园区一家台铃电动车经销点买了辆电瓶车, 当时花了3000多元。因为一般没有过度损耗,加上顾女士悉心保养,开了近3年一直没有大问题。最近,顾女士发现后刹车似乎有些迟钝,特别在下坡时车子根本停不下来。顾女士昨天找到经销点,希望可以把刹车零修好。不想维修人员告诉她这款车子型号有点旧,零配件已经停产,其它型号车子的配件也不通用,因此没法维修。“如果找不到合适配件,我的电瓶车即使没有其他大问题也不能骑了?”眼看自己的电瓶车将成为“一次性”消费品,顾女士很郁闷。 昨天下午,记者联系了台铃电动车的一家经销店, 一位工作人员在核对了型号后告诉记者,顾女士的电瓶车刹车零件厂家确实停产了,现在唯一的办法就是到市面上找匹配型号。“我们售后跟一些五金店都有合作,要仔细找应该可以找到合适、非原厂出产的零件。”这位工作人员说,鉴于顾客的电瓶车已经过了保修期,售后部门在外边采购的配件可以帮忙安装,但费用还是得顾客自行承担。 对此,消保委的工作人员表示, 因为电瓶车型号更新快,某些型号配件停产的情况也不少见。如果所购车子仍在保修期,无论是否停产,经销商都应负责售后维修等服务。可一旦超出保修期而缺乏配件无法维修的话,消费者只能与商家进行协商或自行处理。 |
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