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买来的电瓶车没用多久,算起来才买了4个多月,可是电瓶严重电力不足,到销售点要求更换新的电瓶,店主却不肯。”近日,市民王先生打来电话,向记者抱怨道。
王先生的电瓶车于今年2月份购买,早在4月份时王先生发现电瓶车电力不足的问题,便将电动车送至销售点要求维修。由于还在保修期,店主很爽快地为王先生更换了两组新的备用电瓶。
没想到就在6月初,王先生发现新换的电瓶又不“给力”了,于是王先生怀疑店主后来为其更换的电瓶有质量问题,于是再一次来到销售点。但是销售店的店主却拒绝了。“既然王先生认为电瓶有问题,就应该拿到维修中心去检测一下。如果检测的结果证明电瓶的确存在问题,维修中心自然会根据相关规定为王先生解决此事。”店主表示。
王先生则不满地说:“电瓶车买来才几个月,电瓶就不能用了,而其他人的电瓶车都能用四五年。我怀疑电瓶车的质量有问题。”王先生说。
因为电瓶的更换问题,双方一直相持不下。王先生便到县工商部门了解情况,工作人员告诉他,电瓶在6个月内如果出现质量问题,商家有义务为消费者更换新电瓶。更换的新电瓶从更换之日起重新计算保修期。也就是说,在更换之日起的6个月内,电瓶再次出现问题,根据三包规定,消费者可以提出再次更换新电瓶的要求。如果在此期间没有出问题,消费者提出的其他要求则得不到法律的支持。
记者在此提醒广大市民,在购买贵重东西前,一定要货比三家,这样买了之后就不会后悔,并要了解各种售后服务条件,以免日后产生不必要的纠纷。
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